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花2.9元买头绳,收到3元好评返现卡…买家懵了!卖家图啥...

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2020-11-19 09:14:07 972 0

“亲,给个好评吧,可以领3元红包哦。”

双11刚过,“剁手党”沉浸在拆箱喜悦的同时,也受到商家的“好评返现”诱惑。
甚至有网友表示“花2.9元买一包头绳,收到一张3元好评返现卡,我瞬间凌乱了……”
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01
用户遭遇花式要好评

卖家索要好评的方式和内容简直五花八门,除了红包返现这种利诱型,还有卖惨型、威逼型和狂轰滥炸型。

卖惨型:
打扰真的很抱歉

可我确实没办法

点个满星可以吗

求求帮帮小妹吧
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微博截图



威逼型:
为了生活安宁

你得给个好评

如果你说不行

我就找你没停

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微博截图


狂轰滥炸型:
私信、短信、打电话

不信找不着你在哪

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微博截图


02
平台:不允许好评返现
暂不接受举报

记者注意到,目前主流电商平台均不允许好评返现,但也暂时不接受举报,无法帮消费者维权受理。 淘宝客服表示,关于卖家承诺好评返现/删评返现属于卖家的私人承诺行为,有违淘宝网评价产品的初衷,评价是为了让买卖双方针对交易公平自由的表达真实感受,同时也给其他会员参考和提示。如果通过返利而诱导好评,会给更多的消费者带来误导,所以关于评价返现问题目前淘宝网无法帮消费者维权受理。 淘宝客服表示,淘宝网不允许好评返现,也暂时不接受好评返现举报。淘宝网作为平台监管方,后续会通过完善相关的规则机制来约束卖家这类行为,希望能营造更加公平、诚信的购物环境。作为用户,“实事求是填写评价就可以。” 京东客服也表示,如果不认可商品不想给好评,可以不填写,也可以联系商家不要发短信(索要好评)。 不过,针对频繁向用户索要好评的商家,平台还是会提出警告。
03
律师:索要好评不违法
消费者有决定权
返现好评不仅在网购领域存在,在外卖等行业同样存在好评领红包、发图领红包等现象。

对于卖家索要好评的情况,有律师表示,卖家向消费者索要好评并不违法,最终决定权掌握在消费者手中。但如果消费者遇到卖家频繁骚扰、恐吓等情形,可向平台或有关部门投诉。

北京云嘉律师事务所律师、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领表示,“卖家通过给红包、软性的强迫等手段向消费者索要好评,严格来说并不违法。如果出现卖家威胁、辱骂、频繁骚扰的情形,那么消费者可以向平台投诉。给不给好评的决定权掌握在消费者手中,消费者的评价还是要以客观事实为依据,这有利于构建良性的电子商务信用评价体系。”

针对网购”好评返现”的做法,网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣认为,此举有违法的嫌疑,属于不正当竞争行为,侵犯了消费者的知情权,并且不利于社会诚信建设,违反了《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》等法律法规。此外,“好评返现”有违电商平台设置“信誉评价”这一项的初衷,不仅使信誉评价规则失去了意义,还损害了消费者整体利益。

“消费者要学会算账,违心地给予‘好评’,从而获得两元钱,看似赚了,但大家都如此挖坑,人人都会是受害者。相比于获得的2元‘奖赏’,而实际上却失去更多,这是最不划算的。”蒙慧欣说。

“双11后,我靠好评返现活着”

“在一堆快递包装垃圾里找到几张好评返现卡,但我完全忘记对应的是哪几家,损失了几笔巨款,累觉不爱。”

说起双11过后这个小插曲,大学生琪琪哭笑不得。“其实平时网购快递箱里一般也有好评返现卡,但大都忽视了。双11快递多,好评返现卡加起来不少钱。”琪琪表示,只要是商品不是特别差,说的过去,她都会给好评,把这个钱挣了。

双11后,像琪琪这样,通过好评返现“回血”的“剁手党”不在少数。

有网友在社交媒体上表示,“被生活磨平了棱角的我,开始在乎好评返现那两块钱了。”

“怎么穷成这样,要去翻好评返现了,还没有十几单没有好评。”

“目前经济来源,翻翻快递盒里的好评返现。”

“花2.9元买一包头绳,收到一张3元好评返现卡,我瞬间凌乱了……”

“闲着没啥事,给所有双11买东西的商家客服发好评返现,然后几分钟赚了200多块钱。”

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用户收到的好评返现卡


不过也有网友表示,不会因为商家返红包这种小恩小惠,在对商品不满意的情况下给好评。 有网友表示,“网购收货后,商家都会以好评返现为诱饵,让用户写好评。很多人为了一点点好处会违背良心,给出夸大的好评。最后大家看到的评论都没有意义,逐步进入互害社会。我们经常说社会风气坏了,就是这么一点点破坏的。所以,今年坚持客观评价,从我做起,不再用良心换优惠券。” 此外,记者注意到,不仅消费者有被商家索要好评的烦恼,有时候卖家也会遇到给好评就要红包的买家。 一位家居用户卖家告诉记者,前两天他们碰到一位买家,39元的水杯因为盖子裂了,提出索要20元补偿,另外给好评还要求给5元红包,不然就给差评说是假货。 另一位卖家也表示,现在向商家要好评返现的消费者多的是,“好评红包”在很大程度上已经成为了商家的成本。

面对红包的诱惑,
这个好评你给不给?
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来源:综合自中新经纬 光明日报
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